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【訂購須知】

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綠恩生技是根據您的個人資料,來對應您的購買紀錄,您可以選擇:

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付款方式

目前綠恩生技依配送方式提供下列付款方式,您可以根據您的需求來做選擇:

每單筆訂單總金額不能超過新台幣39,999,造成您的不便敬請見諒。

● 選擇宅配的消費者:

1.貨到付現:收件人於貨到簽收時,將貨款交予配送人員即可。

2.線上刷卡:本站使用ECPay刷卡系統,所有信用卡資料均直接與銀行連線,本站並無法得知您的信用卡資料,所以您可安心在本站使用信用卡付款,目前本站接受的信用卡別為 : VISA、Mastercard、JCB 與 銀聯卡

● 選擇店配的消費者:

1.商取貨付款:

超商取貨付款接收消費金額低於新台幣8,000之訂單,到店取貨時,將貨款交予超商店員即可

※目前門市可選擇:7-ELEVEN統一超商、全家便利商店、萊爾富超商

2.線上刷卡,超商取貨:

取件者需告知店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件」,於貨品上「簽名」後方可領取商品。若取件者未出示證件或拒絕簽名,門市將無法提供取件服務。

何時可以拿到所訂購之商品?

您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的1~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。(因地區及配送情況,有時會有所延遲。)

若逾時未收到貨品,請電洽客服專線:0800-355-899。

週一~週五9:30~18:00(例假日除外)或利用客服信箱 [email protected]

為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點。


商品運送注意事項

● 若遇有特殊送貨情形、臨時缺貨或出貨延遲的情況;我們亦會主動通知客戶。

● 販賣商品大多自日本進口,本公司當盡最大努力確保商品供應充足,但若因遇有部份商品因進口貨期及通關程序過程導致缺貨時,我們將另行通知您,尚祈見諒。

● 若您付款超過7個工作天(不含例假日)之後仍未收到商品,請您儘快與綠恩生技客服人員聯絡查詢。

● 若您收到的商品外箱封條已被拆封,請您儘快與綠恩生技客服人員聯絡查詢。


商品發票

本公司依照「電子發票實施要點」,具備以下選項可供選擇,詳細可參照財政部電子發票整合服務平台.

● 紙本發票:

二聯式發票

三聯式發票

※ 紙本發票隨貨出

● 電子發票:

手機條碼載具

自然人憑證

● 愛心捐


七天鑑賞期

綠恩生技商品均享有商品到貨後七天的鑑賞期,您可以在收到商品七天內無條件申請退貨。另外,若收到商品不良、瑕疵或寄錯商品等等(歸屬於我們的責任),我們將免費到府收送您的商品。

為便利退貨作業進行、本公司帳務處理及因應無法正確核對身分等,商品訂購人同意本公司僅得將退款退還予訂購人本人,訂購人不得指示將其對本公司之退款讓與第三人,商品訂購人亦不得向本公司指定應退款予訂購人本人以外之第三人。


退貨原則

● 欲洽退貨請先洽客服專線:0800-355899(週一~週五9:30~18:00不含例假日)。

● 本公司於收到退回商品確認無誤後,7~10個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。

● 訂購優惠組合商品,退回組合內部分商品者,其餘購買之商品將以單品原價計算,必須以完整組合作退換貨處理。

● 收受商品超過7日鑑賞期以上,恕無法接受退貨,敬請見諒。


諮詢服務

您於綠恩生技所購買之商品,如果有任何使用上或食用上的問題,都可以直接連絡綠恩生技,我們會有專人為您服務。

※客服專線:0800-355899。(週一~週五 9:30~18:00 例假日除外)或利用客服信箱 [email protected]


其他服務

您也可以用傳真或電話訂購方式直接向綠恩生技總公司下訂單,以節省您的寶貴時間,並可加入綠恩生技會員,享受更多好康的會員專屬福利。


線上訂購流程

1. 決定好訂購的商品後,點選「放入購物車」的按鍵,商品就會自動加入購物車裡。

2. 請確認購物車裡的商品名稱、金額、數量與單價類別。

3. 如果想要改變訂購數量,請直接點選希望的數量。

4. 想要刪除商品時,請點選「刪除」鍵。

5. 想要繼續購買商品時,請點選「繼續購物」,或者點選「回到前頁」的按鍵,重複(1)開始的步驟。

6. 確認好訂購內容後,請點選「開始結帳」按鍵。

7. 請選擇配送方法。

8. 請選擇付款方式。

9. 輸入收貨人住址。

 完成上述手續後,訂購即完成。

系統將寄發訂單確認信件,請您再次確認。您所訂購的商品將會於訂單確認隔天起的1~5工作天(國定假日除外)內送達。不含離島地區。(因地區及配送情況,有時會有所延遲。)

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